Capaian predikat tertinggi ini bersumber dari penilaian langsung masyarakat terhadap delapan unsur pelayanan publik, meliputi kejelasan persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, spesifikasi produk, kompetensi dan perilaku petugas, hingga kelayakan sarana prasarana.
Pihak Dinas Pertanahan Kota Makassar menyatakan bahwa nilai ini menjadi tolok ukur bahwa kualitas layanan yang diberikan selama ini telah memenuhi harapan masyarakat secara transparan dan akuntabel.
Meski meraih predikat Sangat Baik, hasil SKM ini tidak lantas membuat jajaran Dinas Pertanahan berpuas diri. Hasil evaluasi tetap dijadikan pijakan utama untuk melahirkan berbagai inovasi dan perbaikan layanan secara berkelanjutan.
Atas pencapaian tersebut, Dinas Pertanahan Kota Makassar menyampaikan apresiasi dan terima kasih sedalam-dalamnya kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi memberikan penilaian serta masukan konstruktif demi mewujudkan pelayanan publik yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
